Составление претензии на возврат денег при ненадлежащем товаре: правильная отправка

Добрый день. Для составления претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, необходимо написать письменное заявление, в котором указать факты и основания, на основании которых Вы требуете вернуть денежные средства за товар. Претензию можно отправить продавцу по почте с уведомлением о вручении, курьером с получением под расписку или отправить в электронном виде с обязательным получением уведомления о прочтении.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Документы о выплате денежных средств за товар.

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии, видео, акт осмотра товара, заключение эксперта и другие).

Для составления претензии следует:

1. Составить претензионное письмо, в котором указать основания для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

2. Приложить к претензии документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара.

3. После составления претензии отправлять ее почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в магазин/продавца, с получением подписи о получении.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отправить претензию следует по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту с получением подтверждения о доставке.