Права потребителей: возврат товара и денег при ненадлежащем качестве. Сроки претензий и исковой давности

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Отсчет срока начинается со дня получения товара покупателем. Если продавец не выполнил обязательства по возмещению стоимости товара в установленный законом срок, покупатель вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с истечения указанного законом 14-дневного срока до даты фактического возмещения стоимости товара.

Срок исковой давности для подачи иска в суд составляет три года в соответствии со ст. 196 Гражданского кодекса РФ, считая от даты, когда гражданско-правовой спор возник или должно было быть известно о нарушении права.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи товара (если таковой был заключен); 2) Документы, подтверждающие факт приобретения и получения товара; 3) Корреспонденция с продавцом, включая обращение с требованием забрать товар и возвратить деньги, а также все ответы продавца на такие требования.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае, если товар некачественный, - в течение 7 дней со дня его получения. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента получения товара обратно.

Срок давности предъявления претензий продавцу о возврате денег и выплате неустойки составляет 3 года с момента нарушения прав покупателя. Неустойка (1% от стоимости товара за каждый день просрочки) начинает начисляться со дня, следующего за днем, установленным на возврат денег.

Срок исковой давности для подачи иска в суд составляет 3 года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги за возвращенный товар в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителя.

4. Статья 395 Гражданского кодекса РФ - исковая давность составляет 3 года, если законом не установлено иное.

5. Статья 109 Гражданского кодекса РФ - неустойка за нарушение обязательства выплачивается за период просрочки и начисляется в размере 1 процента от суммы задолженности за каждый день просрочки. Период просрочки начинается со дня, следующего за днем, установленным договором для исполнения обязательства, если договором или законом не установлен иной срок.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение срока, определенного договором, если товар надлежащего качества."

2. Статья 500 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на получение неустойки в случае нарушения срока возврата денежных средств: "При нарушении обязательства, связанного с передачей денежных средств, лицо, обязанное передать денежные средства, уплачивает другому лицу неустойку в соответствии с договором или законом."

3. Статья 208 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает срок исковой давности: "Срок исковой давности составляет три года, если иное не установлено законом."

С учетом вышеперечисленных статей, срок для предъявления претензии о возврате денег и выплате неустойки (1% за каждый день просрочки) будет зависеть от условий договора купли-продажи, их необходимо уточнить. Срок исковой давности для подачи иска в суд составляет три года с момента возникновения права на претензии.