Тонометр без фиксирующего кольца: права потребителя согласно Закону о защите прав

Действительно, данный случай можно отнести к товару с недостатком в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право на обмен или возврат товара с недостатком, который был обнаружен в течение гарантийного срока (в случае, если таковой предусмотрен производителем). Если продавец отказывается принять возврат товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки тонометра в аптеке.
2. Фотографии или видео, подтверждающие отсутствие фиксирующего кольца на манжете тонометра.
3. Заявление в аптеку о замене товара на другой.
4. Ответ аптеки на заявление о замене товара.

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, товар считается недостаточным, если он не обладает свойствами, необходимыми для выполнения своих функций, или если его комплектация не соответствует заявленной. В данном случае, отсутствие фиксирующего кольца на манжете тонометра является недостатком товара. При этом продавец не может отказать потребителю в замене товара, если недостаток возник до передачи товара потребителю. В данном случае, если фактические обстоятельства подтверждают отсутствие фиксирующего кольца на манжете тонометра на момент передачи товара потребителю, то можно обратиться в аптечную организацию со своими требованиями, указав на недостатки товара и потребность в проведении его замены. Если аптечная организация откажет в удовлетворении требований, то потребитель может предъявить иск в суде о возврате уплаченной за товар суммы или о замене товара на другой.

Статьи применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Недостатки товара"

Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Сроки ответа на претензии потребителя"

Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Выбор способа удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара"