Bесплатный период онлайн-сервиса с картой: списание платы после окончания. Возможно ли требование возврата согласно Закону о защите прав потребителя?

Согласно Закону о защите прав потребителей, у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае, если была оформлена подписка на бесплатный период, а после истечения этого периода произошло автоматическое списание оплаты, то потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней. Если потребитель обратился с запросом на отмену доступа к сервису и возврат оплаты сразу же после списания оплаты, то она может требовать возврата денежных средств. Однако, необходимо учитывать условия бесплатного периода и правила использования сервиса, на которые потребитель соглашался при подписке на бесплатный период.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы и доказательства: 1. Копию договора на оформление подписки на бесплатный период пользования онлайн-сервисом, в котором должны быть четко определены условия оплаты и сроки бесплатного периода; 2. Копию письма с запросом на отмену доступа к сервису и возврат оплаты, а также подтверждение отправки данного письма (например, скриншот отправленного письма или копия электронного письма); 3. Копию ответа от сервиса на запрос о возврате оплаты и отказ в возврате; 4. Доказательства того, что вы не пользовались сервисом после истечения бесплатного периода и вы не совершали никаких дополнительных действий, которые могли бы повлечь списание оплаты.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от услуги в течение 14 дней, после получения доступа к сервису (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, если вы обратились к сервису в течение 14 дней с требованием о возврате оплаты, то у вас есть основание требовать возврат. Однако, следует отметить, что если вы прекратили пользование услугой после истечения бесплатного периода, но не отвязали карту, то в таком случае сервис может списывать плату за использование услуги.

Для решения данного вопроса, необходимы будут документы, связанные с оформлением подписки на онлайн-сервис, включая условия бесплатного периода и процедуру отмены подписки. Также требуются документы, подтверждающие факт списания оплаты и отправку запроса на отмену доступа к сервису. Если в ответ на запрос не был предоставлен возврат, то также могут потребоваться соответствующие документы, связанные с отказом в возврате.

Согласно Закону о защите прав потребителя, Вы имеете право требовать возврата денежных средств, в случаях, когда услуга не была предоставлена в полном объеме или при ее предоставлении были нарушены ваши права. При этом, необходимо оформление соответствующего заявления и предъявление документальных доказательств.

В вашей ситуации, также учитывайте, что потребитель имеет право расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, а поскольку возврат был запрошен незамедлительно после списания оплаты, то данные обстоятельства могут служить основанием для решения в вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней после получения товара, а также право на возврат денежных средств, уплаченных за товар или услугу, в том числе после списания платежей;

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой потребитель вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств в случае нарушения условий договора;

• Статья 15 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая определяет права субъектов персональных данных на доступ к своим данным, а также на их изменение и удаление при наличии достаточных оснований.

Статьи, применимые для решения данного вопроса в соответствии с Законом о защите прав потребителей:

• Статья 18. Право потребителя на защиту своих прав.

• Статья 25. Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

• Статья 32. Особенности договора купли-продажи товара дистанционным способом.

• Статья 34.1. Особенности заключения договоров на оказание услуг дистанционным способом.

• Статья 28.5. Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг в любое время до ее исполнения или в течение 14 дней после начала исполнения услуги.

• Статья 28.6. Право потребителя на возврат уплаченной за услугу суммы в случае отказа от услуги в установленные законом сроки.