Права потребителей при покупке неисправного телефона в магазине: возврат денег или ремонт?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (Статья 18), вы вправе потребовать замены некачественного телефона на аналогичный товар без доплаты или возмещения убытков, либо возврата уплаченной за него суммы денег. Магазин обязан выполнить ваше требование в течение 7 дней с момента его предъявления. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для принудительной защиты своих прав. Однако, перед подачей жалобы, рекомендуется попытаться договориться с магазином о возврате денег или замене товара.

В данном случае потребителю необходимо обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за неисправный товар, или принять безупречный товар той же марки или аналогичный товар другой марки с соответствующим пересчетом цены. При отказе магазина следует обращаться в организацию, осуществляющую контроль за соблюдением прав потребителей, для защиты своих прав.

Никакая статья Закона "О защите прав потребителей" не упоминает о конкретной возможности возврата денег за некачественный товар, однако этот закон регламентирует права и обязательства сторон (т.е. потребителя и продавца) при решении подобных вопросов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, это статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.