Защита прав потребителей: возврат денег и гарантия на ремонт телефона согласно законодательству. Время ремонта, предъявление претензий и получение временного телефона - все в статье.

1. Закон о защите прав потребителей гласит, что потребитель вправе заменить товар надлежащего качества на аналогичный или на товар более высокой ценности с соответствующей доплатой, а также требовать уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков в случае неполадок, возникших по вине продавца и не устраненных в установленный законом срок.
2. Ремонт должен проходить в установленные законом сроки, после которых потребитель вправе требовать других мер защиты своих прав.
3. Продавец должен произвести ремонт в установленный законом срок, если это невозможно, то потребитель вправе заменить товар на аналогичный или на товар более высокой ценности с соответствующей доплатой, либо расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
4. Как правило, продавец обязан предоставить аналогичный телефон в пользование на время ремонта в соответствии с законом о защите прав потребителей. При этом, продавец несет ответственность за сохранность и качество предоставляемого телефона, а если телефон был поврежден или поцарапан потребителем, ответственность за это возлагается на него.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона; 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок.

1. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если на момент обращения прошло менее 7 дней со дня покупки, потребитель имеет право заменить товар на аналогичный или другую модель с доплатой или без нее, а также на возврат денежных средств.

2. В соответствии со статьей 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен производить ремонт в течение 45 дней со дня обращения потребителя. Если в результате ремонта товар полностью не исправлен, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или другую модель с доплатой или без нее, а также на возврат денежных средств.

3. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен предоставить потребителю заменяющий товар в случае, если товар находится на ремонте в течение гарантийного срока. Заменяющий товар должен быть аналогичным или иметь бо́льшие потребительские свойства. Необходимым условием замены является соответствующий акт приема-передачи товара. Если в результате пользования заменяющим товаром потребитель причинил ему ущерб, он несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен выдать потребителю заменяющий товар на время ремонта. Если в результате пользования заменяющим товаром потребитель причинил ему ущерб, он несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец не предоставил заменяющий товар на время ремонта, потребитель имеет право потребовать возмещения убытков в размере оплаты аналогичного товара в аренду.

1. Статья 18, статья 19 закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статья 20, статья 21 закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 20, статья 21 закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 22, статья 23 закона РФ "О защите прав потребителей"