Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре: возврат денег, сроки ремонта, права потребителей | Не гарантированный ремонт

Добрый день! Если ремонт был произведен не в рамках гарантии, а за дополнительную плату, то обязательство СЦ было исполнено после оплаты и передачи в ремонт телефона. Однако, если срок ремонта превышен без весомых причин, можно обратиться в СЦ с требованием о возврате денег за ремонт и разбитый телефон. Согласно ст.806 Гражданского кодекса РФ, срок возврата денег должен быть выполнен в течение 10 дней с момента предъявления требования. В целом, рекомендуется обратиться в СЦ и договориться об удобном для обеих сторон варианте разрешения возникшей ситуации.

Для решения данного вопроса можно потребовать от магазина-сети следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телефона
2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт телефона в магазине-сервисном центре, включая гарантийный талон
3. Чек оплаты за ремонт
4. Документы, подтверждающие, что в магазине-сервисном центре заказаны запчасти для ремонта

Если магазин-сеть не возвратит деньги за ремонт и разбитый телефон, то Вы можете обратиться в судебные органы и представить документы, подтверждающие данный факт. Срок требования обратно денег зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки телефона. В соответствии со статьей 28 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в суд в течение двух лет с момента обнаружения недостатков товара. При этом, обращение потребителя за защитой прав возможно даже в том случае, если гарантийный срок уже истек.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ (Обязательства о возмещении ущерба); статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 22 Федерального закона от 08.12.2003 № 164-ФЗ "О защите прав потребителей"; статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".