Стоимость диагностики и ремонта в сервисном центре: озвучено перед работой, но возникли проблемы с оплатой и несогласие с рекомендованным ремонтом

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ, услуги могут быть оплачены только в случае, если они были предоставлены по договору или соглашению сторон. Если не было достигнуто соглашение между вами и СЦ о том, что услуги по ремонту должны быть оплачены в любом случае, то вы не обязаны оплачивать мелкую пайку, если она не помогла исправить проблему с телевизором. Если в договоре не указано условие о предоплате или оплате за диагностику, то договор должен быть исполнен в соответствии с его условиями. Если вы не согласны оплатить бесполезный ремонт, вы можете отказаться от его проведения и потребовать возврата телевизора в исходном состоянии. Если СЦ не согласно возвратить телевизор в исходном состоянии и не готовы вернуть деньги за ненужный ремонт, вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребителя услуг.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг сервисного центра, который содержит информацию о стоимости диагностики и ремонта, а также об обязанностях и правах сторон.

2. Квитанцию об оплате диагностики.

3. Запись разговора по телефону, где было заявлено о том, что оплата за пайку будет производиться только в случае, если она поможет решить проблему и ремонт будет производиться.

4. Справку от сервисного центра о том, что ремонт не был произведен и обеспечение функционирования телевизора не было достигнуто.

Если в договоре не указано, что оплата за услуги может быть произведена в случае отказа от ремонта, а также нет никаких дополнительных соглашений или разговорных договоренностей в этом вопросе, то Вы не обязаны оплачивать работу, которая не была выполнена и не помогла решить проблему. Однако, для решения спора может потребоваться обращение в суд или к другому уполномоченному органу.

Гражданский кодекс РФ, статья 702; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19.