Как получить замену неисправного телефона и определить возможный обмен в магазине - Справочник по обмену телефонов в магазине.

Вы можете ориентироваться на Закон "О защите прав потребителей", который предоставляет вам право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или возврата товара в течение 7 дней, если он не подошел по какой-либо причине. Также вам следует обратиться к гарантийным условиям и правилам продавца, чтобы оценить свои возможности получения обмена или возврата товара в данной ситуации. Если продавец отказывает в обмене товара, который является неисправным в рамках гарантийного срока, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей". Вам необходимо иметь при себе следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки и товарный чек. Также необходимо иметь при себе бракованный телефон и документ, подтверждающий его неисправность (например, акт о проведенной технической экспертизе). Имейте в виду, что продавец должен обменять бракованный товар на аналогичный товар, если его неисправность возникла не по вашей вине и была обнаружена в течение гарантийного срока. Если продавец нарушает ваши права, то также рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или органам защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о возможности потребителя обменять товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.