Как потребовать замену неисправного телефона после ремонта

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замену товара надлежащего качества, если товар не удовлетворяет ему по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или другим свойствам. Если телефон был приобретен менее двух недель назад и имеет недостаток, то потребитель также имеет право на замену телефона. Однако, если телефон был отдан в ремонт более двух недель назад и ему не было найдено решения, потребитель может также потребовать замену товара надлежащего качества или расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке в случае невыполнения продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится предоставить: - договор купли-продажи телефона или кассовый чек (если таковой имеется); - акт приема-передачи телефона для ремонта; - любые другие документы, подтверждающие факт покупки и сдачи телефона в ремонт.

Если телефон не был отремонтирован в течение гарантийного срока или восстановленный телефон или замененный телефон не соответствуют заявленному качеству или не могут быть использованы в соответствии с их назначением и присутствуют иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену телефона на аналогичный или аналогичный товар другой марки (модели) и (или) доплату до соответствующей цены более дорогого товара, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (от 07.02.1992 г.) - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 28 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (от 07.02.1992 г.) - права потребителя на исправление недостатков товара;
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (от 07.02.1992 г.) - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 (от 07.02.1992 г.) - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.