Как отказаться от долгого ремонта телефона по гарантии и потребовать замену: права потребителя

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замену непригодного для надлежащего использования товара в случае, если он не может быть исправлен или в течение разумного срока не устраняется существенная несоответствие товара условиям договора. Следовательно, если пройдет 45 рабочих дней и телефон не будет отремонтирован, потребитель вправе потребовать замену телефона в соответствии с данным законом.

Для того, чтобы решить вопрос о замене телефона в соответствии со Законом о защите прав потребителей (ЗПП), необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им документы о покупке (например, чек или кассовый чек).

В соответствии с пунктом 4 статьи 18 ЗПП, если произошел непочинимый дефект товара, то потребитель вправе потребовать замены этого товара на аналогичный или на другой товар с соответствующим уменьшением цены. Также, в силу пункта 2 статьи 18 ЗПП, потребитель вправе потребовать в соответствии с законом о защите прав потребителей (ЗПП) устранения недостатков товара, в том числе путем замены дефектного товара на аналогичный или на другой товар с соответствующим уменьшением цены, либо освобождения от выполнения договора и возмещения убытков.

Следовательно, если прошло более 45 дней и телефон не был отремонтирован, то по закону потребитель вправе потребовать замены дефектного товара на аналогичный или на другой товар с соответствующим уменьшением цены.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".