Права потребителя: не выдали подмену при ремонте телефона по гарантии второй раз – возможно ли потребовать неустойку?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения сроков предоставления подменного телефона при ремонте по гарантии, потребитель вправе требовать выплаты неустойки. Наличие письменного заявления не является обязательным для предъявления требования о выплате неустойки в данном случае. Однако, для дальнейшей защиты своих интересов, рекомендуется обратиться к юристу и составить претензию о выплате неустойки в письменном виде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся договор на оказание услуг по ремонту телефона, подтверждающий наличие гарантийных обязательств, а также любые другие документы, связанные с ремонтом телефона (например, документы, подтверждающие факт отдачи телефона в ремонт). При этом, если в договоре на ремонт телефона указывается, что клиент имеет право на выдачу подмены, то Вы можете потребовать выплаты неустойки, даже если этот требование не было заявлено в письменном виде. Однако, следует учитывать, что выдача подмены может быть ограничена некоторыми оговорками в договоре. При возникновении споров с ремонтной организацией рекомендуется обратиться за юридической помощью, чтобы защитить свои права и интересы.

Статья 474 ГК РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства", статья 780 ГК РФ "Неустойка за нарушение сроков исполнения обязательства", статья 307 ГК РФ "Права покупателя при продаже товаров надлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".