Возврат денег за телефон: опыт сдачи телефона второй раз на гарантии

Если продавец не исполнил своих обязательств в рамках гарантийного обслуживания, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Если покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, то он имеет право это сделать в соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по договору. Однако стоит уточнить, что договор купли-продажи может быть расторгнут только после того, как продавец откажется от обязательства устранить недостатки товара или исполнить свои обязательства в рамках гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийное обслуживание телефона.
3. Заявление на возврат денежных средств или обмен на другую модель.
4. Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт второй раз.
5. Документы, подтверждающие факт предложения замены или возврата телефона.

После имеющейся информации нельзя установить, на основании какого документа была заявлена процедура возврата, поэтому возможны определенные изменения в перечне необходимых документов.

Рекомендуется обратиться за консультацией в специализированную организацию или к адвокату.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.