Сданный в ремонт телевизор второй раз: вопросы замены или возврата денег на гарантии

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если устранение недостатков товара невозможно или условия договора не были выполнены. Количество предоставляемых для устранения недостатков попыток определяется в соответствии с условиями гарантии и договором купли-продажи. Таким образом, если в договоре и гарантии не указано иное, то вам могут оказывать услугу ремонта до тех пор, пока это возможно без предоставления вам нового телевизора или возврата денег.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к тексту гарантийного талона, который выдаётся в момент покупки товара. В этом документе указываются условия гарантийного обслуживания, в том числе информация о сроке и порядке ремонта. Если в талоне указано, что при повторном обращении за ремонтом телевизора не удается исправить его неисправность, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный новый телевизор или возврата денежных средств, убывшей ценой товара. Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, предоставив гарантийный талон и документы, подтверждающие факт обращения за ремонтом.

Статьи, применимые для данного вопроса, зависят от условий гарантийного обслуживания, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором между продавцом и покупателем телевизора. В целом, соответствующими статьями могут быть статьи 18, 20, 476-483 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также соответствующие статьи Закона "О защите прав потребителей".