Обращение по гарантии: ремонт духового шкафа и возможность замены или возврата денег раньше 45 дней

Здравствуйте. Если Вы обратились в сервисный центр с поломкой духового шкафа по гарантии, то продавец должен ремонтировать товар в течение установленного законодательством срока. При этом, если в соответствии с законом «О защите прав потребителей» ремонт товара является невозможным, то Вы можете потребовать замены на аналогичный товар. Если продавец не может выполнить ремонт или замену в установленный срок, то Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы или снижения его цены. Также возможна компенсация вреда, причиненного Вам из-за неисполнения обязательств продавцом. Поэтому, если Ваш духовой шкаф необходим для повседневной жизни, стоит обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или снижения цены, а также с просьбой ускорить процесс ремонта. Если продавец не реагирует на Ваши просьбы, то можно обратиться в юридическую компанию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо изучить текст договора на покупку духового шкафа и гарантийные обязательства продавца (сервисного центра). Если в договоре прописано, что в случае поломки товар может быть заменен на время ремонта, то можно требовать замену. Если данное требование не указано в договоре, то необходимо обратиться в сервисный центр и узнать, возможно ли предоставление временного аналога до окончания ремонта. В случае отказа продавца, необходимо потребовать применения норм Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующих порядок обмена и возврата некачественных товаров. В качестве документов для решения данного вопроса могут потребоваться договор на покупку духового шкафа, гарантийный талон, корреспонденция с продавцом (сервисным центром) и другие документы, подтверждающие условия покупки и гарантийные обязательства продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая содержит общие положения о правах потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

4. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок.

5. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на компенсацию убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товаров.