Покупка духового шкафа: как вернуть товар, если его характеристики не подходят и магазин отказывается его принимать?

В соответствии с порядком продажи товаров, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней, если другой срок не оговорен или не предусмотрен договором купли-продажи. Однако, продавец может не принимать товар обратно, если он не имеет каких-либо дефектов или недостатков, и отказаться от возврата денег. Таким образом, причиной отказа магазина могут быть отсутствие дефектов у приобретенного Вами духового шкафа.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку;

2. Гарантийный талон (если имеется);

3. Документы, подтверждающие претензию к продавцу (если имеется);

4. Письменное заявление о возврате товара, составленное в соответствии с требованиями закона.

Кроме того, Вам следует ознакомиться с действующим законодательством, которое регулирует вопросы возврата и обмена товаров. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», в случае, если товар не подошел по качеству, комплектации или другим характеристикам, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар такой же марки (модели, артикула) и набора свойств либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Если продавец отказывается принимать товар без дефектов, необходимо направить ему письменное заявление с требованием о возврате денежных средств либо обмене товара. Если продавец не исполняет требования потребителя, то необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В любом случае, для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и правовой помощи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный либо на товар более высокого качества при условии доплаты разницы в стоимости. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара.