Как вернуть преобразователь напряжения: покупатель хочет вернуть товар, но магазин отказывается принимать его.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, включая ненадобность. В данном случае, если товар находится в исправном состоянии, вы предоставили чек и гарантию, то магазин обязан принять товар и вернуть вам деньги в течение 7 дней с момента возврата товара. Ссылка магазина на сложность устройства не может быть основанием для отказа возврата товара. Если магазин продолжает отказываться от действий, связанных с возвратом товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку преобразователя напряжения, подтверждающий вашу сделку с магазином.

2. Гарантийный талон или документ о покупке, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по данному товару.

3. Заключение независимой экспертной организации или сервисного центра, которое подтверждает, что товар на момент покупки и возврата был в исправном состоянии.

4. Заявление, в котором вы просите вернуть товар и получить деньги за него.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если он не использовался и сохранены все его потребительские свойства. Товары сложной конструкции, такие как преобразователи напряжения, не относятся к категории товаров, на которые не распространяется право потребителя на возврат.

Если магазин отказывается вернуть деньги и товар, несмотря на наличие у вас необходимых документов и соблюдение всех требований законодательства, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту потребителей, например, Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектности;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а после его передачи – в течение семи дней.

Также следует обратить внимание на условия гарантии, указанные в чеке и на условия, изложенные в договоре купли-продажи, который был заключен между потребителем и магазином.