Как вернуть деньги за товар: советы и меры в случае, если преобразователь тока не подошел по размерам

Что мне делать, если преобразователь тока не подошел по размерам, я вернул товар продавцу, но покупатель отказался вернуть деньги, и теперь у меня нет ни товара, ни денег? Какие меры я могу предпринять для получения своих денежных средств?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин его возврата. Если продавец отказывается вернуть деньги за возвращенный товар, вы можете написать претензионное письмо с требованием вернуть денежные средства за товар, и если продавец не реагирует на претензию в течении 10 дней, вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств за невернутый товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи с указанием суммы, оплаченной за товар и условий возврата.

  2. Документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара, такие как квитанции или счета-фактуры.

  3. Реквизиты продавца и контактные данные для связи.

  4. Документы, подтверждающие невозможность использования товара вследствие его несоответствия размерам (например, фотографии товара и его размеров).

В данной ситуации следует обратиться в органы защиты прав потребителей для получения консультации и подачи соответствующей жалобы на продавца. Также возможно обратиться в суд, чтобы защитить свои права и получить свои денежные средства.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней);
  • Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков, возникших в результате ненадлежащего исполнения договора купли-продажи);
  • Статья 451 Гражданского кодекса РФ (о возмещении убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств из договора купли-продажи);
  • Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции" (о запрете препятствования свободе деятельности юридических и физических лиц на рынке товаров и услуг).

Однако, точный ответ на этот вопрос можно дать только после изучения всех обстоятельств дела и дополнительных деталей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы