Как вернуть ненадлежащий товар газового духового шкафа: советы по замене или возврату.

Как мне вернуть или заменить газовый духовой шкаф, приобретенный через интернет-магазин, если я обнаружил недостатки только после установки на кухне? Товар был куплен в декабре 2019 года и установлен в январе 2020 года.

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат либо замену ненадлежащего качества товара, если его недостатки были выявлены в течение гарантийного срока, который составляет в данном случае 1 год с момента покупки товара. Для этого необходимо обратиться к продавцу купленного товара и предоставить ему соответствующие документы, подтверждающие факт покупки и выявление недостатков. В случае отказа продавца в удовлетворении требований покупателя, необходимо обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара, подтверждающая покупку газового духового шкафа. 2. Документы, подтверждающие недостатки газового духового шкафа, такие как фотографии, письменные заявления, акты осмотра и т.д. 3. Скриншоты сообщений об отказе продавца при замене или возврате товара, если они есть. 4. Все иные документы, которые могут помочь решить этот вопрос, например, корреспонденцию с продавцом и экспертные заключения о качестве и недостатках товара.

В данном случае, Вы можете обратиться к продавцу через интернет магазин с требованием обмена или возврата некачественного товара. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей и потребовать защиты своих интересов в суде Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права на требование замены товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права на требование возврата денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы