Ненадлежащий товар: заказанные фасады на дверь шкафа-купе короче на 4 см. Как вернуть деньги по Закону о потребителях?

В данном случае, так как фасады на дверь шкафа-купе были заказаны на основании договора купли-продажи, покупатель вправе требовать возврата денег за ненадлежащий товар в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Однако, прежде чем потребовать возврата денег, необходимо обратиться к продавцу с претензией и запросить устранение недостатков товара. Если продавец откажется, то покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для разрешения спора.

Для решения данного вопроса прежде всего понадобятся документы, подтверждающие заказ и оплату товара, а также документы, подтверждающие претензии к продавцу.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан поставить покупателя в известность о существенных свойствах товара, в том числе о его размерах, до заключения договора купли-продажи. Если продавец не предоставил информацию о существенных свойствах товара, то потребитель имеет право потребовать замены товара либо уменьшения его стоимости в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если продавец откажется слушать претензии потребителя, ему следует обратиться в организацию, оказывающую помощь и защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в суд с требованием о взыскании у продавца ущерба, причиненного ненадлежащим качеством товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.