Возврат денег за ненадлежащий товар: права потребителя и обязанности продавца по закону

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, обязательство продавца - ООО "СИРИУС" - в данном случае заключается в возврате уплаченной за товар суммы в размере 30999 рублей. В ответе на претензию продавец указывает на возможность рассмотрения требований потребителя в случае доказательства того, что недостатки возникли до передачи товара потребителю. Если продавец откажется удовлетворить требования потребителя, тот имеет право обратиться в роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на LG H818 G4 5,5 32gb Red.
2. Гарантийный талон, выданный при покупке товара.
3. Копии товарного и кассового чеков.
4. Копии документов о проведении ремонта.

Для защиты своих прав и законных интересов необходимо обратиться в роспотребнадзор или суд, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. При отказе продавца удовлетворить требования возвращения денежных средств, потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

• Пункты 1, 2 и 4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Пункты 1, 5 и 23 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Пункт 4 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей"