Возврат денег за ненадлежащий товар: проблемы со сроками и возможностью возврата в магазине

С уведомления магазина об согласии на возврат денежных средств и до фактического возврата прошло более 2 лет, что существенно превышает установленный законодательством РФ срок возврата денег, предусмотренный в данном случае. Следовательно, магазин нарушил срок выполнения требований потребителя и был обязан возвратить деньги за ненадлежащий товар в установленный законодательством срок.

В данной ситуации важно учитывать сроки, определенные законодательством Российской Федерации для возврата товара ненадлежащего качества, а именно, 14 дней с момента покупки.

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец должен выполнить требования потребителя в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, с момента обращения потребителя в магазин с требованием на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, магазин должен был выполнить это требование в течение 14 дней. Если магазин сообщил о своем согласии на возврат через 102 дня, то нарушение сроков выполнения требований начинается с 15-го дня после обращения потребителя в магазин.

Таким образом, нарушение сроков выполнения требований продавцом продолжалось с 14-го дня после обращения потребителя в магазин и до момента фактического возврата денег через 808 дней.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - сроки удовлетворения требований потребителя.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - срок давности права потребителя на защиту своих прав в суде.

Статьи, которые применимы в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения условий договора купли-продажи.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - срок ответа продавца на заявление потребителя не может превышать 10 дней.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - срок возврата денежных средств не может превышать 10 дней со дня предъявления требования потребителем.

Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" - продавец несет ответственность за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 1/300 действующей на день уплаты ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки.