Возврат денег за ненадлежащий товар: права потребителя

Добрый день. В вашем случае, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 4 ст. 25.1, продавец обязан вернуть деньги за покупку товара ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления претензии, если иное не установлено договором. Если деньги были возвращены на вашу карту, но затем были списаны без вашего уведомления, то рекомендуется обратиться в банк с запросом на разъяснение причин списания средств. Если списание средств было осуществлено ошибочно, то банк обязан вернуть вам списанные средства в соответствии с условиями договора. Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендую обратиться к юристу для получения консультации.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию распечатки из выписки банковского счета, где было установлено двойное списание.
2. Копии всех чеков и квитанций, подтверждающих оплату за товар, на который было установлено двойное списание.
3. Копию заявления о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, которое было предоставлено продавцу.

На основании этих документов следует обратиться в банк с претензией о возврате неправомерно списанных денежных средств. Если банк будет отказываться от заявления на возврат средств, в таком случае можно обращаться в суд по месту нахождения банка.

Статья 474 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества" и статья 28 Закона "О защите прав потребителей" обеспечивают права потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар. Также, статьи 863 и 864 ГК РФ могут быть применимы, если ситуация рассматривается в свете договора купли-продажи. При отсутствии уведомления о списании денежных средств из карты, возможна расследование в соответствии с Федеральным законом "О банковской тайне".