Устранение проблем с печатью: обращение в РосПринтер и возврат денег за ненадлежащий товар

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать условиям договора, а также предоставлять потребителю необходимую информацию об использовании и обращении с ним. Если товар является ненадлежащего качества, то потребитель имеет право обратиться в продавца за возвратом денежных средств или заменой товара на аналогичный. При этом продавец не может предложить обмен на новый товар, если это не согласовано с потребителем. В случае невыполнения обязательств продавцом по защите прав потребителей, оставляется возможность обратиться в суд или другие органы, компетентные для рассмотрения данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи принтера между покупателем и компанией РосПринтер.
2. Гарантийный талон, который выдается при покупке товара и является документом, подтверждающим возможность гарантийного обслуживания товара.
3. Документацию и фото, подтверждающие дефектность печатающей головки принтера и необходимость ее замены.
4. Всю переписку и записи телефонных разговоров с представителями компании, в которой отражены проблемы и жалобы на качество товара и сервисного обслуживания.
5. Копии платежных документов, подтверждающих факт покупки принтера и передачу денежных средств продавцу.

На основании предоставленных документов и обстоятельств дела, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение установленного законодательством срока и требовать полного возмещения убытков в соответствии с законом о защите прав потребителей. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для юридической консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара в течение разумного срока.
3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.
4. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за некачественный товар.
5. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар.