Что делать, если сломался шарнир дверцы духового шкафа на газовой плите BEKO: советы по ремонту и обращению в сервисный центр

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар некачественный и не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также, в соответствии со статьей 22 данного закона, срок гарантийного обслуживания на бытовую технику составляет 2 года с даты продажи.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на бесплатный ремонт газовой плиты в сервисном центре, либо на замену ее на новую. Если данные меры не могут быть выполнены по разным причинам, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи газовой плиты BEKO.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату плиты.
3. Документы, подтверждающие, что шарнир сломался в течение гарантийного срока.

Кроме того, следует также иметь документы, подтверждающие ход общения с продавцом и сервисным центром, возможно, корреспонденцию, в которой они указывали, что необходимо обратиться в сервисный центр. Эти документы могут быть полезны при обращении в суд, если продавец или сервисный центр не выполняют свои обязательства.

Гражданский кодекс РФ: статьи 454, 475, 476-481; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18, 20, 22.