Замена встраиваемого духового шкафа из-за брака дверцы после монтажа

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченные за него деньги. В данном случае, если продавец отказывается заменить бракованный товар, то следует обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы и получения заключения о наличии дефекта данного товара. После получения заключения, потребитель может обратиться в суд с иском о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, уплаченных за данный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи духового шкафа;
2. Акт об установке кухонной мебели и духового шкафа;
3. Претензия, направленная продавцу о недостатках в товаре;
4. Ответ продавца на претензию;
5. Документы, подтверждающие происхождение брака (например, фото- или видеоматериалы).

В данной ситуации я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о замене товара или возмещении ущерба. Также возможно требование возврата денежных средств в случае, если замена товара невозможна.

Также я бы порекомендовал провести независимую экспертизу для подтверждения недостатков в товаре и получения объективной оценки состояния духового шкафа. Это может стать дополнительным аргументом в вашу пользу в случае судебного разбирательства.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан продавать товары, соответствующие требованиям законодательства и договора, и что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, а если товар не соответствует договору, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или на товар другой марки с соответствующим пересчетом цены.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данной ситуации, покупатель может ссылаться на указанные статьи, чтобы потребовать замену товара ненадлежащего качества без лишних затрат. Для этого покупатель должен обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о замене товара, указав срок, в котором это должно быть сделано. Если продавец не исполняет такое требование, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Однако до обращения в судовую инстанцию рекомендуется использовать мирное урегулирование спора, например, проведение независимой экспертизы, чтобы выяснить причины дефекта и обсудить возможные способы решения проблемы.