Сданный на гарантию телефон: замена экрана, проблемы после ремонта, возможности возврата или замены

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право потребовать замены телефона либо возврата денежных средств за неисправный товар. Для этого Вам необходимо составить претензию в письменном виде и направить ее продавцу, в которой следует указать дату покупки, дату сдачи на гарантийный ремонт, дату получения и обнаружение дефекта. Также следует приложить документы, подтверждающие покупку и гарантию, а также копию заявления на гарантийный ремонт. Если продавец не ответит на претензию в течение 10 дней или откажется удовлетворить требования, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения Вашего вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Заявление на возврат денег или новый телефон.

2. Квитанцию об оплате или гарантийный талон на телефон.

3. Документацию, которую Вам выдали при сдаче телефона на гарантийный ремонт.

4. Фото или видео экрана телефона, на котором видна пиксельная вертикальная полоса.

5. Копию письменной жалобы, которую Вы отправляли производителю или продавцу телефона.

После того, как Вы соберете указанные документы, Вам необходимо обратиться к продавцу или производителю телефона для решения проблемы. Обычно, в таких ситуациях, возможны варианты: либо Вам предложат заменить телефон на новый, либо вернуть Вам деньги за покупку телефона. В случае, если продавец или производитель отказываются удовлетворить Вашу просьбу, имеется возможность обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

2. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

3. Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю;

4. Гражданский кодекс РФ, статья 448 - обязанность продавца передать товар в надлежащем качестве и в срок;

5. Гражданский кодекс РФ, статья 482 - право потребителя на установку определенного срока исполнения обязательства.