Как вернуть сданный на гарантию телефон, если он не ремонтопригоден: вопросы законности действий магазина

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе выбирать между заменой некачественного товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы или устранением недостатков товара за счет продавца. Если устранение недостатков товара невозможно, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, по условиям гарантии или договора, срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней.

С учетом этого, если по данному случаю прошло более 45 дней и сервисный центр дал заключение о не ремонтопригодности телефона, потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за товар суммы.

Отказ продавца от замены товара или возврата денежных средств не соответствует законодательству о защите прав потребителей. Если потребитель желает продолжать использовать телефон с дефектом до истечения гарантийного срока, он вправе это сделать.

Для решения данного вопроса следует предоставить все документы, связанные с гарантией на телефон, а именно:

1. Копия документа о покупке телефона с указанием даты и места его приобретения;
2. Копия гарантийного талона или договора на оказание услуг по гарантийному обслуживанию, если такой был заключен;
3. Документы, подтверждающие передачу телефона в магазин и в сервисный центр (например, квитанция, чек, договор на ремонт);
4. Документы, подтверждающие получение заключения сервисного центра о не ремонтопригодности телефона;
5. Заявление на возврат товара или заявление на устранение дефекта товара.

Относительно правомерности действий магазина необходимо ознакомиться с условиями гарантии, договором на оказание услуг по гарантийному обслуживанию и законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Если гарантийные обязательства не были выполнены в срок и полностью, потребитель вправе потребовать замены товара или уменьшения его стоимости, в том числе возврата денежных средств. В данном случае, если вы не желаете возврата денег, то Вам необходимо предоставить свои права на замену товара. Если магазин отказывается выполнить претензию на замену товара или возврат его стоимости, то в этом случае следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 469 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещь"; - статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".