Как вернуть деньги за телефон и гарантию после отказа магазина в обмене и провального ремонта

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не может заменить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, то покупатель имеет право потребовать снижения цены на товар или отказаться от договора и вернуть деньги. Если же продавец отказывается произвести обмен товара или вернуть деньги, то покупатель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Поэтому вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за телефон и дополнительную гарантию суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием суммы оплаты.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен при покупке.
4. Документы, полученные при обращении в магазин в связи с ремонтом телефона, включая акт выполненных работ и даты обращения.

Если в результате выполненных ремонтных работ после повторной поломки телефона вы считаете, что продавец нарушил ваши права как потребителя, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за телефон и дополнительную гарантию. В данном случае необходимо будет представить в суде все вышеперечисленные документы, а также документы, подтверждающие факт обращения в магазин в связи с ремонтом телефона. Разрешение данного вопроса в судебном порядке может занять некоторое время, поэтому перед обращением в суд следует обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей, для урегулирования спора в досудебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 476-481 (о гарантиях при продаже товаров); - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-20 (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или требования об уменьшении цены); - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131-133 (о праве на обращение в суд с заявлением о защите своих прав и интересов).