Возможность вернуть деньги за телефон или неиспользованную гарантию | Разбитый телефон, замена и новая гарантия | Отклонение в 2,5 месяца

Здравствуйте! Если товар не соответствует качеству и дефекты возникают несколько раз, несмотря на ремонт или замену, то вы имеете право на возврат денег за товар. При этом, необходимо обратиться к продавцу и предъявить требование о возврате денег. Срок для предъявления такого требования составляет два года со дня покупки товара.

Что касается дополнительной гарантии, то в случае, если она не использована, вы имеете право на ее возврат и возврат денежных средств за нее. Однако, если дополнительная гарантия была использована, то ее возврат не предусмотрен.

Пожалуйста, обратитесь к продавцу с требованием и при необходимости обратитесь за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: - Договор купли-продажи, указывающий на условия гарантии и срок ее действия; - Гарантийный талон или сертификат, выданный при покупке телефона; - Документы, подтверждающие выполнение сервисного обслуживания при первой замене телефона; - Документы, подтверждающие выполнение сервисного обслуживания при второй замене телефона и поломке стекла.

На основании этих документов, можно будет выяснить, была ли поломка вызвана производственным браком или использованием телефона неправильно, что имеет значение для определения причины и ответственности за поломку.

Если будет доказано, что поломка была вызвана производственным браком, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона. Если же продавец не сможет выполнить свои обязательства, потребитель будет иметь право на возврат денег, уплаченных за товар.

Относительно вопроса о возврате денег за неиспользованную дополнительную гарантию, ответ будет значительно зависеть от содержания договора. Если в нем прописаны условия возврата денег за неиспользованную гарантию, то потребитель будет иметь право на такой возврат при выполнении этих условий. Если же условия на возврат денег не прописаны в договоре, продавец может отказать в таком возврате.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом поставкой товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на уменьшение покупной цены при отсутствии возможности обмена товара или исправления существенного недостатка.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований к исполнителю услуги (в данном случае - за предоставление дополнительной гарантии) в случае невыполнения условий договора.