Как вернуть деньги за неиспользованную гарантию телефона: опыт покупателя и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре и услуге, в том числе о сроке гарантии. Если продавец предоставил недостоверную информацию о гарантии и не уведомил вас о том, что вы покупаете двойную гарантию на один год, то это может быть нарушением прав потребителя. Вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денег за гарантию, если продавец не предоставил полную информацию о гарантии и нарушил ваши права как потребителя. Однако, для более детальной консультации рекомендуется обратиться к юристу.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара и гарантии. Это основной документ, подтверждающий факт покупки телефона и гарантии.

2. Договор на оказание услуг по гарантии, если он был заключен. В данном случае, если продавец предлагал дополнительную гарантию, то возможно был заключен договор на ее оказание, который также является важным документом.

3. Ваше заявление об отказе от товара или заявление о возврате денег за неиспользованную гарантию. Это необходимо для того, чтобы продавец имел письменное подтверждение Вашего требования.

4. Сообщения (письма, записи разговоров), которые были обменены между Вами и продавцом. Эти документы подтвердят обстоятельства обмана продавца при покупке гарантии.

Если продавец отказывается вернуть Вам деньги за гарантию, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. При этом необходимо иметь все указанные выше документы и доказать, что продавец Вас обманул.

Решение данного вопроса будет зависеть от конкретного законодательства Российской Федерации, применимого к данной ситуации.

Однако, как правило, при продаже товаров потребитель защищен соответствующими статьями Гражданского кодекса РФ (ст. 478-483, 503-504, 555-564), Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 18-25), а также Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "О порядке рассмотрения требований потребителей о возмещении убытков, причиненных в связи с продажей товаров ненадлежащего качества или оказанием услуг ненадлежащего качества".

В данном случае, возможно, у потребительницы имеются основания для требования возврата денежных средств за покупку гарантии, если продавец не предоставил достаточной информации о ее условиях или обманул ее относительно срока и условий ее действия. Также потребительница может иметь право на ремонт или замену товара за счет продавца, если это предусмотрено условиями гарантии или законодательством о защите прав потребителей.

Такое требование может быть предъявлено в соответствующих органах по защите прав потребителей, а также в судебном порядке.