Как вернуть деньги за неиспользованную сим-карту и модем от МТС: опыт клиента

Здравствуйте! Если у Вас есть полный комплект документов, включая договор и чек, и вы хотите вернуть товар в течение 14 дней после его получения, то в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации у Вас есть право на возврат товара. Рекомендую предъявить документы, которые вы получили при покупке, в салон связи, где вы совершили покупку, и потребовать устранения недостатков либо возврата денежных средств. Если Ваша требование о возврате денег будет отклонено, то вы можете обжаловать решение в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в салон МТС, где была приобретена сим-карта и модем, предоставив договор и чек об оплате, а также просить проверить, был ли возврат денежных средств заблокирован какими-либо ограничениями. Если сотрудники МТС отказываются решить данную ситуацию в рамках договора, возможно, Вам потребуется обратиться в суд с требованием возврата уплаченной суммы за товар и возмещения морального вреда. В этом случае Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара и факт отказа Вам в возврате денег (в том числе письменные доказательства такого отказа).

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила возврата денежных средств за товары и услуги ненадлежащего качества.