Как вернуть деньги за неиспользованную сим-карту и модем от МТС: опыт клиента

Здравствуйте! Если у вас есть полный комплект документов, включая договор и чек, и вы хотите вернуть товар в течение 14 дней после его получения, то в соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' у вас есть право на возврат товара надлежащего качества. Рекомендую предъявить документы, которые вы получили при покупке, в салон связи, где вы совершили покупку, и потребовать возврата денежных средств. Если ваше требование о возврате денег будет отклонено, то вы можете обжаловать решение в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в салон МТС, где была приобретена сим-карта и модем, предоставив договор и чек об оплате, а также потребовать проверить, был ли возврат денежных средств заблокирован какими-либо ограничениями. Если сотрудники МТС отказываются решить данную ситуацию в рамках договора, Вы можете обратиться в суд с требованием возврата уплаченной суммы за товар на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей". В этом случае Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара и факт отказа в возврате денег, включая письменные доказательства такого отказа.

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом или вне торгового помещения, в течение 7 дней без объяснения причин.