Как вернуть деньги за модем, сим-карту и интернет в Мегафоне: опыт клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар, который соответствует договору купли-продажи, а также нести ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю. Если покупатель оплатил товар, но продавец не предоставил услугу, за которую была произведена оплата, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

В данном случае, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за модем и услугу безлимитного интернета за второй месяц, которые были оплачены, но не предоставлены, а также возмещения убытков, причиненных недоступностью интернета. Если продавец не готов вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Рекомендую обратиться к юристу для оказания консультации и представления интересов в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия договора купли-продажи модема и сим-карты, а также копия документа, подтверждающего оплату данных товаров.
2. Заявления, составленные в службе поддержки и в магазине, где были приобретены товары.
3. Дополнительная информация о том, каким образом были списаны денежные средства и какой период был оплачен (февраль или март).
4. Возможно, потребуются другие документы, в зависимости от конкретной ситуации.

Однако, перед тем, как обращаться за помощью к юристу или организации защиты прав потребителей, стоит обратиться в компанию Мегафон с жалобой и попытаться решить вопрос в рамках их сервиса. Если компания не готова решить вопрос в Вашу пользу, тогда уже можно обращаться за помощью к юристу или в защиту прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и характера правоотношений между вами и продавцом. Однако, возможно, что в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителей: статья 18 (право потребителя на информацию), статья 22 (ответственность продавца за недостатки товара), статья 27 (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с некачественным товаром), статья 30 (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества), статья 31 (право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества). Кроме того, возможно, что могут быть применимы нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (статьи 454-468).