Как вернуть модем роутер: условия возврата при сохраненном товарном виде, наличии чека и использовании сим-карты

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар является электронным и был распакован, то возврат товара надлежащего качества не допускается. Если товар был приобретен онлайн, покупатель также может вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин. В случае, если товар был дефектный или не работает должным образом, то покупатель имеет право обменять товар на такой же или получить возврат денежных средств. В данном конкретном случае необходимо уточнить, был ли модем роутер распакован и проверен на работоспособность, поскольку это может повлиять на возможность возврата товара.

Для решения вопроса о возврате модема роутера, необходимы следующие документы: 1. Чек о покупке товара, на основании которого была произведена покупка модема роутера. 2. Упаковка изделия и сам модем роутер в товарном виде с сохранностью всех комплектующих. 3. Документ, в соответствии с которым была осуществлена покупка (например, договор купли-продажи). 4. Заявление или запрос на возврат с указанием причины (если необходимо).

Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, необходимо соблюдать требования закона о защите прав потребителей, так как имеется ряд ограничений на возврат товара, например, товарная непригодность или изменение товарного вида без участия покупателя.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребителю возмещаются все понесенные им расходы за исключением расходов на доставку).

Также стоит обратить внимание на пункт 2 статьи 21 Закона "О защите прав потребителей", который предусматривает возможность потребителю потребовать замены модема-роутера на аналогичный товар или снижения стоимости при отсутствии возможности замены.