Купленный телефон с рук: неработающий модем сим-карты. Продавец не решает проблему

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при покупке товара у физического лица имеется право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. В данной ситуации, если дефект был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Продавец не может отказываться от обмена или возврата товара на основании того, что при нём товар работал нормально, если дефект был обнаружен в течение установленного срока. Рекомендуется провести экспертизу телефона у независимого мастера, чтобы установить причину и возможность ремонта дефекта, либо изменения правовой позиции продавца.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если он был заключен) или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона. 2. Документы, подтверждающие наличие дефекта в телефоне (например, акт обследования от сервисного центра). 3. Корреспонденцию с продавцом, в которой он отказывается принимать на себя ответственность за дефект.

При рассмотрении данного вопроса суд будет учитывать условия договора купли-продажи (если он был заключен), законодательство о защите прав потребителей и доказательства, представленные сторонами. Важно иметь в виду, что приобретение вещи с рук может создавать определенные риски для покупателя, поэтому необходимо проявлять осторожность и проверять работоспособность вещи перед покупкой.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Переход права собственности":

- п. 1: "Право собственности на вещи переходит к покупателю в момент передачи ее ему, если иное не предусмотрено законом, договором или иными правовыми актами". - п. 2: "Если продавец не исполняет свою обязанность передать вещь, покупатель вправе потребовать передачи вещи или расторжения договора и возмещения убытков".

1. Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Недостатки вещи":

- п. 3: "Если вещь имеет недостатки, то покупатель вправе по своему выбору потребовать: а) бесплатного устранения недостатков в разумный срок; б) соответствующего уменьшения покупной цены; в) возмещения расходов на исправление недостатков или исполнение обязательств третьим лицом".

1. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей":

- п. 1: "Потребитель вправе на замену непригодного для использования товара аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, возмещением расходов на доставку товара продавцом или третьим лицом либо на продажу товара по согласованию с потребителем, если эти расходы не превышают стоимость товара".

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей":

- п. 1: "Товар, предоставляемый на продажу (обмен), должен соответствовать установленному качеству и безопасности для жизни, здоровья потребителя и имущества".