Как вернуть деньги за неиспользованную подписку на IVI: опыт клиентки и советы

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на отказ от оказания услуги в течение семи дней со дня ее оплаты, если услуга не была оказана. В данном случае, если услуга не была использована и был оформлен отказ от подписки в указанный срок, ИВИ обязан вернуть деньги покупателю на банковскую карту, если иное не было оговорено в договоре. Если ИВИ отказывается вернуть деньги, потребитель может направить претензию в Роспотребнадзор. Рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие факт оплаты подписки, отказа от оказания услуги, обращения в техподдержку и отказа ИВИ вернуть деньги. В случае необходимости, потребитель может обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг с платформой IVI, составленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2. Копию обращения в техподдержку платформы IVI с просьбой о возврате денег за неиспользованный период.

3. Документы, подтверждающие факт возврата денег и способ возврата.

4. Копию обращения в горячую линию платформы IVI.

5. Информацию о том, что деньги были возвращены на счет платформы IVI, а не на банковскую карту.

6. Информацию о том, что платформа IVI отказывается вернуть деньги на банковскую карту.

Для решения данного вопроса можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Например, в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В заявлении необходимо указать все факты и документы, указанные выше, а также требовать вернуть деньги на банковскую карту.

Статьи 420, 421, 422, и 424 Гражданского Кодекса Российской Федерации.