История о ошибке на ivi.ru: излишние списания и отказ возврата денег

Если вы не можете решить спор с интернет-ресурсом ivi.ru относительно двойного списания оплаты в течение трех месяцев, вы можете обратиться в регулирующий орган Российской Федерации, отвечающий за защиту прав потребителей, например - Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. По российскому законодательству потребители имеют право на возмещение излишне уплаченных денежных средств, независимо от их объема, при условии доказательства факта двойного списания. Политика возврата и сроки возврата денег, принятые ivi.ru, не должны противоречить законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на подписку на ivi.ru
2. Копии выписок о двойном списании денежных средств с банковской карты
3. Копии всех корреспонденций с ivi.ru, включая письма и электронную переписку

В данной ситуации, действия ivi.ru по списанию денежных средств после их программной ошибки могут быть неправомерными. Согласно статье 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата денежных средств в случае нарушения имущественных прав. При этом, срок для возврата денежных средств не должен быть ограничен тремя днями после списания. Данные действия могут означать нарушение норм законодательства. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав и взыскания незаконно списанных денежных средств.

Статьи, которые применимы к данной ситуации, могут включать следующие:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи, связанные с договором подписки и правами потребителя)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи, связанные с правами и обязанностями потребителя, в том числе в части возврата денежных средств за некачественный товар или услугу)
• Федеральный закон "Об электронной коммерции" (статьи, связанные с правами и обязанностями сторон в электронных сделках)
• Уголовный кодекс Российской Федерации (в случае, если действия компании являются преступными)