Бесплатный доступ к амедиатеке и сервису ivi при подключении домашнего интернета и ТВ: проблемы и недостатки

В данной ситуации провайдер интернета дал обещание о предоставлении определенных услуг, но фактически не предоставил эти услуги. Поэтому можно заявить о нарушении договорных обязательств со стороны провайдера и потребовать возврата средств или предоставления обещанных услуг. Для этого необходимо предоставить доказательства того, что обещание было сделано, например запись разговора или письменное подтверждение наличия бесплатного доступа к услугам. Жалобу можно направить в органы государственного контроля (например, Роскомнадзор) или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Запись разговора с оператором провайдера, если таковая имеется. 2. Договор на оказание услуг с провайдером интернета и ТВ. 3. Вся переписка по данному вопросу с представителями провайдера интернета и ТВ, включая электронные сообщения и текстовые сообщения. 4. Скриншоты сайта провайдера, где указывается информация о бесплатном доступе к Амедиатеке и сервису Иви, если таковые имеются. 5. Копия документов, которые были предоставлены Вам при подключении, включая все прейскуранты. 6. Иные документы, если таковые имеются, которые могут подтвердить Ваше право на бесплатный доступ к Амедиатеке и сервису Иви.

Чтобы вернуть правду и решить данный вопрос, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, в том числе через свои сайты посредством электронных форм обращений, а также рассмотреть возможность обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на достоверную информацию о товаре (работе, услуге), а также о порядке и условиях приобретения товара (работы, услуги).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем).

Статья 10 Федерального закона от 07.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" - запрет на размещение недостоверной рекламы и обязанность предоставлять полную и достоверную информацию в рекламе.

В данной ситуации, если провайдер интернета не предоставил бесплатный доступ к амедиатеке и сервису иви, которые были обещаны по телефону при подключении, то нарушил права потребителя. Потребитель имеет право на охрану своих прав в случае нарушения прав продавцом (исполнителем), а также на получение полной и достоверной информации о предлагаемых товарах и услугах. Обратиться можно в государственную инспекцию по защите прав потребителей или в суд в порядке гражданского судопроизводства.