Проблемы доступа к платному сервису PSN от Sony PlayStation: что делать, если оператор домашнего интернета блокирует IP-адреса?

Согласно статье 32 Федерального закона "О связи", оператор связи обязан обеспечивать абонентам круглосуточный доступ к услугам связи, за которые они являются плательщиками. В данной ситуации, если оператор связи не может предоставить доступ к услуге из-за действий Роскомнадзора, то абонент имеет право требовать возмещения причиненного ущерба, включая стоимость неиспользованных услуг и вынужденной неиспользованной абонентской платы. Рекомендуется обратиться к оператору связи с претензией о возмещении ущерба и требованием принять меры для доставки возможности пользования услугой. Если оператор связи отказывается разрешить проблему, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании ущерба.

Для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к оператору услуг интернета, в данном случае — к компании Дом.ру, и запросить официальное объяснение по поводу отсутствия доступа к интернет-ресурсу PSN. Если компания Дом.ру подтвердит, что причина недоступности сайта связана с блокировкой IP-адресов Роскомнадзором, то в соответствии со статьей 15.22.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать от компании компенсации за потерянное время, если услуга (в данном случае - доступ к сервису PSN) не предоставлялась в течение существенного времени. Для оформления такого требования вам необходимо обратиться к оператору услуг интернета с письменным заявлением о предоставлении компенсации за потерянное время. В заявлении указывается период времени, в течение которого услуга была не доступна, а также предлагается конкретная сумма компенсации. В случае отказа компании Дом.ру предоставить компенсацию, вы можете обратиться в судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от формулировки правовых претензий и раскрытия обстоятельств ситуации.

Однако, возможно, стоит рассмотреть следующие статьи:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств);

• Статья 15 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" (право потребителя на безопасность и информацию о потребляемых товарах и услугах);

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение компенсации за предоставленную некачественную услугу);

• Статья 17 Федерального закона "О связи" (обязанность оператора связи предоставлять непрерывную работу связи);

• Статья 6.31 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предоставление надлежащего качества услуги).