Игровая приставка Sony PlayStation 4 сломалась через неделю после покупки: что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар суммы денег. Если магазин не может заменить товар на аналогичный, то исходя из правил статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в размере полной стоимости товара на момент возникновения недостатков. Таким образом, Вам следует направить претензию на замену товара или возврат денежных средств в адрес продавца с указанием полной стоимости товара на момент покупки и предоставлением технической документации, подтверждающей факт не подлежащего ремонту товара. В случае отказа продавца от добровольного решения вопроса, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для такого вопроса понадобятся документы, подтверждающие наличие дефекта приставки, дату ее покупки и сдачи на ремонт, а также бумагу, выданную сервисным центром, о том, что приставка не подлежит ремонту. Кроме того, следует иметь копию чека на оплату приставки или иной документ, подтверждающий факт ее покупки.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на товар более высокой качественной категории и соответствующей цены, либо на уменьшение покупной цены этого товара, или на возмещение убытков либо прекращение договора и возмещение убытков.

Для решения данного вопроса, я бы порекомендовал обратиться в суд или надзорные органы (прокуратуру или Роспотребнадзор), чтобы защитить свои права потребителя и потребовать замены игровой приставки на аналогичный товар, либо на товар более высокой качественной категории и соответствующей цены.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "При продаже товаров потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на товар качественный или существенное устранение недостатков в разумный срок и безвозмездно, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (аутсорсингового или иного договора) или законодательством о защите прав потребителей."

2. Статья 471 Гражданского кодекса РФ, согласно которой: "При продаже вещи в магазине потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар качественный в течение двух недель со дня покупки, если более длительный срок не установлен продавцом. Если продавец не может заменить товар ненадлежащего качества на товар качественный в течение указанного срока или если замена товара ненадлежащего качества невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных недостатком товара, если эти убытки не были возмещены продавцом в рамках соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора купли-продажи."

3. Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании", согласно которой: "Технические средства, приведшие в потребном для них состоянии, должны соответствовать требованиям обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации."

4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой: "Продавец или исполнитель обязаны предоставить потребителю правильную, полную и своевременную информацию о продукции (товарах, работах, услугах), результатах их проверок и испытаний, а также обеспечивать потребителю информацию о порядке и условиях приема и обмена продукции, включая информацию о документах, необходимых для этих целей."