Что делать, если купленная игровая приставка перестала работать и не полная комплектация? Факты и ответы

Добрый день! В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан обменять некачественный товар на аналогичный товар или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. В случае наличия требования потребителя о возмещении убытков, связанных с использованием некачественного товара, продавец обязан возместить убытки в полном объеме. При этом, продавец не может удерживать сумму стоимости геймпада или требовать доукомплектации игровой приставки, так как это не предусмотрено законодательством. Однако, рекомендуем обратиться к юристу для более точной консультации. С уважением.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Договор купли-продажи (если имеется); - Квитанция об оплате товара; - Документы, подтверждающие передачу приставки на проверку качества (если они имеются); - Акт о проведенной проверке качества товара (если была проведена);

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар признан ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки, модели или другого ассортимента с соответствующим уменьшением (если это уменьшение не произойдет в результате неисправности товара) или возврата уплаченной за товар денежной суммы (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Магазин не вправе удерживать с покупателя стоимость геймпада или требовать доукомплектовать игровую приставку. Если продавец настаивает на проведении каких-либо дополнительных мероприятий, покупатель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует права и обязанности потребителей при покупке товаров в магазинах;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит об обмене или возврате товара требуемого качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного ремонта и замены некачественного товара;
• Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец обязан обеспечить потребителя информацией о товаре и его потребительских свойствах, а также правильно оформить документы при проведении гарантийного ремонта и замене товара.