Что делать, если купленная кукла быстро перестала работать: советы и рекомендации

Если кукла была куплена в магазине в Российской Федерации, то потребитель может требовать замены куклы на аналогичную в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законом о защите прав потребителей. Потребитель может обратиться в магазин, предъявив чек и неисправную куклу, чтобы оформить замену или возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Номер чека и купона, которые были получены при покупке куклы.
2. Рейтинг продавца на сайтах или отзывы покупателей, если купка была совершена через Интернет или мобильное приложение.
3. Гарантийный талон на куклу, если такой был выдан при покупке.
4. Сохранение упаковки, если она еще имеется.
5. Дата покупки куклы и дата обращения к продавцу.

Далее, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена кукла, и предоставить все собранные документы и информацию. Продавец должен проверить куклу на месте и определить причину неисправности. Если кукла была продана с нарушением прав покупателя, то продавец должен заменить ее. Если же кукла была повреждена из-за действий покупателя, то продавец вправе отказать в замене или ремонте куклы. Если продавец отказывается решить вопрос, можно обратиться в управляющую компанию торгового центра или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара, если его нельзя отремонтировать; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.