Купленная флешка с гарантией 12 месяцев перестала работать: возможен обмен в магазине

Если флешка не была повреждена физически или механически при нормальном использовании, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки в товаре в течение гарантийного периода, указанного на чеке (в данном случае 12 месяцев). Следовательно, при наличии чека и оригинальной упаковки, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег в магазине, где была приобретена флешка.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Чек, подтверждающий факт покупки. Необходимо проверить, была ли флешка куплена в магазине, который имеет право обменять товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Коробка, в которой была упакована флешка. Она может быть необходима для подтверждения того, что была куплена новая, а не б/у флешка.

3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар. Если на чеке отмечен гарантийный срок, то необходимо проверить все условия для его использования и узнать, можно ли обменять товар по гарантии.

4. Сам товар – флешка. Необходимо проверить ее внешний вид, на предмет повреждений и следов эксплуатации.

Если все условия удовлетворяют требованиям законодательства Российской Федерации, то магазин должен обменять товар или вернуть деньги. Однако, если продавец не согласен обменять товар, то необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".