Что делать, когда купленная LED лампа перестала работать и не дали гарантию

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат или обмен неисправного товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не принадлежит к списку товаров, на которые не распространяется данное правило. Кроме того, продавец обязан предоставить гарантийный талон и чек, подтверждающие покупку товара. В вашей ситуации я рекомендую обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек, который подтверждает факт покупки товара. Если чек отсутствует, то необходимо предоставить какой-либо другой документ, подтверждающий факт покупки товара (например, квитанцию об оплате, заказ-наряд и т.д.).

2. Упаковку товара, в которой приобреталась настольная LED лампа. Упаковка должна быть в сохранности и не повреждена.

3. Если был заключен договор купли-продажи, то необходим этот документ.

4. Документ, подтверждающий гарантийное обязательство продавца (гарантийный талон или договор купли-продажи с условием о гарантии).

При наличии указанных документов можно обратиться к продавцу с претензией и требованием вернуть товар или обменять на аналогичный. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, то необходимо обратиться в защиту прав потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".