Кукла летающая фея: перестала работать через два дня после покупки. Крыло сломано - можно ли вернуть деньги покупателю?

Если кукла была куплена в магазине, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены куклы на аналогичную или возврата денег, если она не соответствует заявленным качествам, имеет существенные недостатки или не может быть использована по своему назначению. Если оказалось, что кукла была сломана до момента продажи и продавец не предпринимал никаких действий для ее восстановления, то в таком случае продавец должен вернуть деньги покупателю. Если же продавец не знал об этом повреждении и не мог обнаружить его в момент проверки куклы в присутствии покупателя, то ответственность за повреждение несет производитель куклы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. 2. Список правил и условий, указанных на упаковке куклы. 3. Закон об охране прав потребителей.

Согласно статье 18 Закона об охране прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения его покупной цены.

Если после покупки куклы покупатель обнаружил, что кукла неисправна и это не является следствием ее неправильного использования, то он имеет право на возврат уплаченной за куклу денежной суммы или на ее замену на аналогичный товар.

Однако, если продавец докажет, что неисправность куклы произошла по вине покупателя (например, в результате ее падения или неправильного обращения), то продавец не обязан возвратить денежную сумму, и покупатель должен будет оплатить ремонт или замену деталей куклы.

В данном случае, если покупатель докажет, что сломанное крыло является следствием брака, то продавец должен возвратить денежную сумму за куклу, или предоставить ему аналогичный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по каким-либо причинам.

2. Статья 475 ГК РФ, согласно которой продавец обязан реализовывать товар, отвечающий требованиям безопасности и качества, установленным законодательством.

3. Статья 468 ГК РФ, которая подтверждает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.

В данном случае, если кукла была продана как надлежащего качества и она перестала работать в течение гарантийного срока, продавец обязан вернуть покупателю деньги или обменять товар на новый.