Купленная в рассрочку приставка у Ростелекома не работает через полтора года: Гарантийный случай или полная оплата?

В соответствии с гарантийными условиями, вы можете обратиться к продавцу или производителю приставки, если она сломалась в течение гарантийного срока. Если продавец подтверждает, что причина поломки не была вызвана неправильным использованием, то он должен заменить приставку или вернуть вам деньги в соответствии с договором рассрочки. Однако, если приставка была повреждена из-за неправильного использования, то продавец не будет нести ответственность за ее поломку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор рассрочки с Ростелекомом, который устанавливает условия получения приставки в рассрочку и правила ее эксплуатации, а также регулирует возможность восстановления или замены товара в случае его неисправности;

2. Документы, свидетельствующие о том, что приставка находилась в использовании не более года и не была повреждена вашей виной;

3. Письменные обращения к представителям Ростелекома о замене неисправной приставки или возмещении ее стоимости, а также их ответные письма.

На основании предоставленных документов следует провести анализ вашего договора с Ростелекомом, а также правил возврата товара и гарантийных обязательств. Если недостатки товара возникли не по вашей вине и в рамках гарантийного срока, то вам следует требовать бесплатной замены или ремонта товара со стороны Ростелекома, а не оплаты его стоимости в полном объеме. Если же договором не предусмотрены особые правила, то в этом случае вопрос о полной оплате приставки зависит от соглашения сторон.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть содержаны в Гражданском Кодексе Российской Федерации, в частности, статьи 454-457 ГК РФ, которые касаются договоров купли-продажи, в том числе рассрочки, а также статьи 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.