Куpплeннaя Sony Playstation 4 Pro требует подписки для интернета, клиент получил отказ в возврате из-за взломанных игр в комплекте на сайте Эльдорадо

Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если покупатель принес консоль на возврат не позднее 14 дней со дня ее покупки в надлежащем качестве и комплекте, то продавец не вправе отказать ему в возврате денежных средств. Однако, если продавец установил наличие дефектов и повреждений, свидетельствующих об использовании товара, покупатель не вправе вернуть товар.

Поэтому, если покупатель принес консоль на возврат не позднее 14 дней в надлежащем качестве и комплекте, то он имеет право на возврат денежных средств. Однако, если продавец установил наличие дефектов, свидетельствующих об использовании товара, покупатель не вправе вернуть товар.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию кассового чека об оплате данной игровой консоли. 2. Документы, подтверждающие наличие условия о необходимости оплаты подписки для пользования интернетом. 3. Документы, подтверждающие то обстоятельство, что консоль была принесена в магазин не позднее чем через 14 дней с даты ее покупки. 4. Документы, подтверждающие тот факт, что на момент возврата товара, все комплектующие воробованных товаров сохранились в безупречном состоянии.

В данном случае, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Магазин не может отказать в возврате, если все условия воспользования товаром в безупречном состоянии сохранены. Если магазин не выполняет этот законодательный момент, то потребитель имеет право обратиться в судебный орган по данному вопросу.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки; - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, возникших в результате продажи товара ненадлежащего качества; - также могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи.