Как доказать повреждение приставки Sony PlayStation при покупке в Эльдорадо: советы и рекомендации

Покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока, если неисправности были вызваны производственным браком. Если магазин отказывается предоставить гарантийный ремонт или замену, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд. В данном случае, если после проверки качества обнаружились следы неправильной эксплуатации, покупатель может привести доказательства того, что не был причастен к повреждению приставки (например, свидетельские показания, фотографии при получении и передаче товара и т.д.). Если такие доказательства будут представлены, то покупатель вправе требовать замены неисправного товара или возмещения его стоимости. Если же магазин продолжает отказываться от гарантийного обслуживания, можно обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

В данной ситуации для дальнейшего решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате приобретенной в Эльдорадо sony playstation;
2. Копия гарантийного талона (если он был выдан);
3. Копия заключения ИРП о проведенной проверке качества;
4. Копия акта, в котором должны быть зафиксированы все дефекты и повреждения, обнаруженные при получении приставки после проверки качества;
5. Копия письменного уведомления магазина о результатах проверки качества и об отказе в гарантийном бесплатном обслуживании.

Для дальнейшего решения этого вопроса я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данном случае, необходимо доказать, что вы не повреждали приставку и что дефекты были обнаружены в магазине после неправильной эксплуатации ими же. При подаче жалобы в Роспотребнадзор необходимо обратить внимание на то, чтобы устройство было сохранено в первоначальном состоянии, без изменений и ремонтов. Также следует уточнить у магазина причины отказа в гарантийном обслуживании. В случае обращения в суд необходимо обратиться к адвокату для дальнейшей консультации и подготовки документов.

Глава 30 "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) и статья 18 Гражданского кодекса РФ.