Ремонт Sony PlayStation 4: перегоревший видео чип и отказ сервисного центра в повторной починке

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр "Гарант" обязан предоставить гарантийный ремонт в случае возникновения проблем с ранее отремонтированной техникой в течение гарантийного срока. Если сервисный центр отказывается принять приставку, обратившаяся лицо имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ее прав. Роспотребнадзор будет иметь право провести проверку работы сервисного центра, и на основе ее результатов вынести решение по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр "Гарант" 21 сентября 2019 года с проблемой не работающей приставки Sony Playstation 4. 2. Документ, подтверждающий факт диагностики проблемы и выявления сгоревшего видео чипа. 3. Документ, подтверждающий факт возврата приставки клиенту 24 сентября 2019 года. 4. Документ, подтверждающий новое обращение в сервисный центр с повторной проблемой после месяца использования приставки. 5. Документы, подтверждающие отказ директора и отдела гарантии принимать приставку в ремонт в рамках гарантийных обязательств.

В данном случае можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправную приставку, либо на её замену новой. При подаче иска необходимо предоставить все вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 468. Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 470. Если в течение гарантийного срока у товара обнаружились недостатки, требования о возмещении убытков могут быть предъявлены покупателем продавцу в порядке, установленном законом.