Как вернуть дополнительную гарантию при обмене телевизора с доплатой?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара и дополнительной гарантии, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о содержании договора купли-продажи и условиях гарантии, включая срок действия гарантии и перечень товаров, на которые распространяется. В вашей ситуации, у вас имелся договор купли-продажи с дополнительной гарантией на указанный товар. При этом вы вернули телевизор в магазине и приобрели другой за доплату, при этом не проверив дополнительную гарантию. В данной ситуации, магазин должен был внести изменения в дополнительную гарантию на новый телевизор, что не было сделано. Вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар и потребовать, чтобы они выполнили свои обязательства по договору и заменили старый телевизор на новый в дополнительной гарантии. При отказе магазина рекомендуется обратиться в суд на защиту своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора кредита, который был заключен для покупки телевизора и дополнительной гарантии на 2 года;
2. Копия чека об оплате дополнительной гарантии;
3. Копия договора дополнительной гарантии, в котором указаны условия смены техники;
4. Копия нового чека, выданного при обмене телевизора;
5. Письменное обращение к магазину на компенсацию ущерба, подписанное владельцем дополнительной гарантии;
6. Документы, подтверждающие, что в сервисной службе отказали в оказании помощи из-за того, что в дополнительной гарантии указан старый телевизор.

С учетом предоставленной информации, возможно, потребуется помощь адвоката, специализирующегося в области защиты прав потребителей и защиты интересов клиентов в суде, для защиты прав владельца дополнительной гарантии.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 458 ГК РФ "Гарантия" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также могут быть привлечены статьи 14 Закона о защите прав потребителей и 18.1 Закона о рекламе в случае нарушения прав потребителя.